Vous pouvez commander en ajoutant des articles à votre panier, en procédant à l'inscription et en finalisant votre paiement sur notre site.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement, pour faciliter votre achat : Visa, MasterCard, Virement et Chèque. Toutes nos méthodes de paiement par carte bleu sont sécurisées.

Oui, nous offrons le paiement en 3 ou 4 fois, jusqu’à 3000 euros pour répondre à vos besoins. Vous pouvez payer votre commande en plusieurs versements en utilisant notre système de paiement sécurisé par carte bleu. Veuillez consulter notre page de paiement pour plus d'informations sur les options disponibles => Paiement 3 à 4 fois Oney

Ayant plusieurs stocks en France et souhaitant effectuer les livraisons au plus vite pour que vous puissiez avoir vos produits, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs fois.

Pour vérifier l’exactitude des produits reçu, vous avez avec la marchandise livrée, toujours un bon de livraison, indiquant le matériel reçu, il est primordial de le vérifier lors de la livraison. En cas d’incohérence, veuillez le notifier au transporteur et veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier cela avec vous et notre stock central.

Après validation de votre commande et du paiement par carte bleu, vous recevez un mail de confirmation, ainsi que votre facture acquittée par mail directement, vous indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Pensez bien à regarder dans vos spams également, si vous n’avez pas reçu de mails dans votre boite de réception principale.

Nous traitons généralement les commandes le jour même pour que le délai de livraison soit le plus court possible. Si votre commande a été traité, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en nous contactant par mail ou téléphone. Si cependant votre commande a déjà été traité, l’annulation sera prise en compte au retour de la marchandise sur notre stock central, après un refus de votre part lors de la livraison.

Lors de votre achat avec le paiement en 3 ou 4 fois, via notre prestataire ONEY, vous souscrivez à un crédit à la consommation. Vous avez 15 jours après commande pour annuler la commande et donc le crédit passé via Oney. Il faudra également que le matériel reçu soit retourné et réceptionné par notre service dans ce délai imparti. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être fait, seulement un avoir à valoir sur le site sera émis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article incorrect. Lors d’une réception d’un article incorrect, merci de nous contacter, en nous enviant votre réception pour que nous puissions comprendre le problème et faire le nécessaire de notre côté.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Lors de la réception de votre marchandise, vous devez vérifier l’état de votre marchandise absolument en présence du livreur. En cas d’article défectueux, vous devez notifier au transporteur et sur le bordereau de transport les anomalies. Se référer au guide « comment réceptionner ma marchandise ». Merci de nous envoyer également une photo de l’article reçu, si vous l’avez accepté.

Vous pouvez, si l’article ne vous convient pas, nous le renvoyer. Une demande de retour devra être faite au préalable, 15 jours maximum après réception de la marchandise, pour que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour. Sans demande de retour au préalable, aucun article ne sera réceptionné et les livraisons seront refusé. Le retour de la marchandise étant à la charge du client. Pour qu’un retour soit accepté, il faudra que l’article soit encore dans son emballage d’origine, non déballé, avec les scotchs d’origine. Un produit remballé, rescotché ne sera pas accepté.